Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos a través de www.espaldaterapia.com.
Titular: Félix Triguero Juan
Nombre comercial: ESPALDATERAPIA
Profesión: Fisioterapeuta colegiado n.º 3.055 en el Colegio Oficial de Fisioterapeutas de la Comunidad Valenciana
Domicilio profesional: Ingeniero Escolano 1, puerta 1, 46980 Paterna, Valencia, España
Correo electrónico: info@espaldaterapia.com
NIF: 53096526Z
En adelante, el PRESTADOR.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la contratación a distancia de los servicios de fisioterapia online, valoración, ejercicio terapéutico, educación en dolor y seguimiento personalizado ofrecidos por ESPALDATERAPIA.
La contratación implica la aceptación de estas condiciones por parte del usuario, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.
Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
3. Servicios ofrecidos
ESPALDATERAPIA ofrece distintas modalidades de atención, según las necesidades de cada paciente:
- Valoración inicial de fisioterapia: entrevista clínica y valoración no presencial mediante videoconferencia, con una duración aproximada de 50 minutos.
- Sesión individual de fisioterapia: atención personalizada según el motivo de consulta y las necesidades del paciente.
- Seguimiento mensual: acompañamiento durante el periodo contratado, conforme a las prestaciones y condiciones indicadas en la oferta correspondiente.
- Seguimiento trimestral: acompañamiento durante tres meses, conforme a las prestaciones y condiciones indicadas en la oferta correspondiente.
Según el servicio contratado, la atención podrá incluir recomendaciones, educación terapéutica, programas de ejercicio y materiales digitales personalizados.
Las características concretas, duración, número de sesiones, periodicidad y precio de cada modalidad se mostrarán antes de formalizar la contratación.
Los servicios se prestan de forma no presencial y no incluyen técnicas invasivas, exploraciones físicas presenciales ni pruebas de diagnóstico por imagen.
4. Proceso de contratación y reserva
El procedimiento general será el siguiente:
- El usuario selecciona el servicio que desea contratar.
- Consulta las características del servicio, su precio y las presentes condiciones.
- Facilita los datos necesarios para la contratación.
- Realiza el pago mediante el sistema habilitado.
- Una vez confirmado el pago, recibe las instrucciones necesarias para la reserva y realización de la sesión.
La reserva no quedará confirmada hasta que se haya completado correctamente el pago y se haya asignado una cita.
Antes de la atención, el paciente podrá recibir un cuestionario previo y la documentación de información y consentimiento correspondiente.
ESPALDATERAPIA podrá recomendar una valoración presencial o derivación a otro profesional sanitario cuando la atención online no resulte adecuada.
5. Precios, impuestos y facturación
Los precios de los servicios serán los indicados en la página de contratación o en la oferta facilitada al usuario antes de realizar el pago.
El tratamiento fiscal de cada servicio será el que legalmente corresponda. Los servicios de asistencia sanitaria prestados por profesionales sanitarios con finalidad de diagnóstico, prevención o tratamiento pueden estar exentos de IVA conforme al artículo 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992.
El paciente podrá solicitar su factura a través de info@espaldaterapia.com. La factura se emitirá conforme a la normativa aplicable.
6. Formas de pago
El pago online se realizará a través de Stripe, mediante los medios de pago que se encuentren habilitados en el momento de la contratación.
Los datos bancarios o de tarjeta se procesarán a través del proveedor de pagos correspondiente.
ESPALDATERAPIA no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias para gestionar el cobro.
7. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable la normativa de contratación a distancia con consumidores, el usuario dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercerlo podrá comunicar su decisión de forma inequívoca a:
Si el usuario solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejerce ese derecho, podrá corresponder el abono de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado, conforme a la legislación aplicable.
Cuando el servicio se haya ejecutado completamente durante dicho plazo, la pérdida del derecho de desistimiento requerirá que concurran las condiciones legalmente exigidas, incluida la solicitud o consentimiento expreso correspondiente y el reconocimiento de esa consecuencia cuando proceda.
En caso de desistimiento válido, se realizará el reembolso que corresponda conforme a la normativa vigente.
8. Cancelación y modificación de citas
Política de cancelaciones:
- Con más de 24 horas de antelación: el paciente podrá solicitar la modificación de la cita sin coste adicional o la devolución del importe cuando corresponda.
- Con menos de 24 horas de antelación: la sesión podrá considerarse consumida, salvo causa justificada que deba valorarse.
- No asistencia: la ausencia injustificada a la sesión podrá suponer su pérdida.
Las solicitudes deberán comunicarse a info@espaldaterapia.com.
En los servicios mensuales o trimestrales, las posibles devoluciones se determinarán atendiendo a las prestaciones contratadas, los servicios efectivamente realizados y los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Esta política comercial se aplicará sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de los demás derechos irrenunciables del usuario.
9. Requisitos para las sesiones online
Para participar en las sesiones, el paciente deberá disponer de:
- Un dispositivo con cámara y micrófono.
- Una conexión a Internet adecuada.
- Un espacio seguro, con suficiente iluminación y privacidad.
- Espacio suficiente para realizar los movimientos o ejercicios que se indiquen.
El paciente será responsable de comunicar cualquier dificultad técnica que pueda impedir la realización de la sesión.
Las incidencias técnicas se valorarán individualmente para determinar si procede reprogramar la cita.
10. Obligaciones del paciente y seguridad clínica
El paciente se compromete a proporcionar información veraz y relevante sobre su estado de salud, antecedentes y limitaciones que puedan afectar a la atención.
También deberá comunicar cualquier cambio importante en su situación clínica y seguir las indicaciones de seguridad proporcionadas durante las sesiones.
El fisioterapeuta podrá interrumpir la atención, modificar el tratamiento o recomendar una valoración presencial cuando lo considere clínicamente necesario.
ESPALDATERAPIA no es un servicio de urgencias. Ante síntomas graves o una emergencia sanitaria, el paciente deberá contactar con los servicios sanitarios correspondientes o llamar al 112.
11. Consentimiento informado y protección de datos
La prestación de los servicios sanitarios se realizará respetando la normativa aplicable en materia de autonomía del paciente, confidencialidad y protección de datos personales.
Cuando corresponda, se facilitará al paciente la información clínica necesaria y se recabará el consentimiento informado para la atención mediante medios telemáticos.
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad disponible en el sitio web.
Las sesiones no se grabarán de forma ordinaria. Cualquier grabación con finalidad clínica requerirá la información y autorización correspondientes.
12. Materiales y propiedad intelectual
Los programas de ejercicios, documentos, vídeos y demás materiales proporcionados por ESPALDATERAPIA están destinados al uso personal del paciente.
No podrán distribuirse, comercializarse ni difundirse públicamente sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
13. Responsabilidad
ESPALDATERAPIA prestará sus servicios conforme a los estándares profesionales y a la información clínica disponible.
La evolución de cada paciente depende de múltiples factores individuales, por lo que no se garantiza un resultado terapéutico concreto.
Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos legalmente reconocidos al paciente ni excluye las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley.
14. Atención al usuario y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con la contratación o prestación del servicio, el usuario podrá dirigirse a:
ESPALDATERAPIA
Correo electrónico: info@espaldaterapia.com
Domicilio: Ingeniero Escolano 1, puerta 1, 46980 Paterna, Valencia, España.
El usuario podrá acudir a los organismos de consumo u otras autoridades competentes cuando corresponda.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable, incluida la normativa de protección de consumidores y usuarios, contratación electrónica y prestación de servicios sanitarios.
Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes, respetando los derechos de los consumidores.
16. Modificación de las condiciones
ESPALDATERAPIA podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones no alterarán unilateralmente las condiciones de los contratos ya celebrados, salvo en los supuestos legalmente permitidos.